Гарантия на товар

Заказывая в Идее праздника, Вы столкнётесь с неизбежными преимуществами:

Во-первых, мы предоставляем гарантии на всю нашу продукцию:

• гарантия свежести цветов;
• Мы даём СОБСТВЕННУЮ ГАРАНТИЮ на наши цветы или мы их заменим совершенно БЕСПЛАТНО.; гарантия времени полёта шаров (подробнее);
• гарантия свежести съедобных букетов.

Во-вторых, согласование заказа.

Вы получите фото вашего заказа до того, как его получите вы или ваш получатель.
Вы можете быть уверены, что не получите "кота в мешке".

В-третьих, рекомендации по уходу (за цветами, за шарами).

В-четвертых, вы получите кэшбэк бонусами на вашу бонусную карту за каждый заказ.

А также на ваши любимые даты дополнительно до 500 баллов.

В-пятых, безопасные платежи картой любой страны мира.

В-шестых, оригинальная открытка в подарок.

В-седьмых, бесплатная доставка и строго в выбранное вами время.

Гарантия на наши воздушные шарики

Мы производим замену упавших шаров - бесплатно!
В течении гарантийного срока (с момента получения заказа).
И строго при соблюдении правил:

• правила транспортировки:
  переносить, перевозить шары только в специализированных транспортных пакетах;
• правила по уходу, подробнее в картинках.

Заказывая воздушные шары или фигуры из шаров, помните, что они недолговечны, ведь шарам свойственно лопаться и сдуваться при самых разных воздействиях, вы заказываете шарики латексные или фольгированные, но не железные. :-)

Внимание, гарантия не распространяется на шары которые находятся на улице и на физические повреждения (на лопнувшие шары), с того момента, как шары покинули наш магазин (как курьер передал их получателю), а также в случае нарушения правил транспортировки.

Претензии принимаются только при обращении в указанный гарантийный срок и только при наличии фото, на которых чётко видно количество и вид всех упавших шаров.

Просим обратить внимание, мы даём разную гарантию на время полёта разных шаров:

• латексные шары без обработки - 8 часов
• латексные шары с обработкой - 2 дня
• фольгированные шары - 2 дня
• шары с конфетти - 1 день
• светящиеся шары без обработки - 6 часов
• светящиеся шары с обработкой - 1 день (ярко светятся первые 6 часов)
• огромные шары (45/60/75см)- 1 день:
• при добавлении перьев или шариков, баблс не подлежит обработке и летает 8 часов
• при добавлении конфетти обработка доступна, такой шарик летает сутки.

При выборе шара с Вашей индивидуальной надписью, просим обратить внимание:
надпись, нанесенная на латексный или полимерный шар будет деформироваться по мере изменения размера самого шарика. Особенно при перепаде температур. Надпись на шаре имеет максимально презентабельный вид первые 10-12 часов, затем начинает постепенно деформироваться.
Надпись, нанесенная на фольгированный шар, более стабильна.

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.